有关用户反馈问题的说明：

360信安易有奖调查活动已经结束，非常感谢大家一直以来对我们的支持，此次活动中，有大量用户为我们提出了宝贵的建议，同时也反馈了许多问题，经过整理后我们在此针对一些用户关注较多的问题做一个统一的回复。360信安易一直遵循“用户至上，踏踏实实为用户做实用、可靠的手机安全软件”的原则，不断的完善产品功能，改进用户体验，争取为用户提供更加优良的服务，但是限于人员，资金等方面的原因，对于用户提出的一些建议我们只能一步步的实现，请大家能够继续支持360信安易。谢谢！！

关于2.0免费激活的说明！

免费激活目的：1. 我们需要了解用户数，这个对于我们在各个平台之间分配开发力量提供很重要的依据； 2. 卫士2.0开始，我们提供了在线升级功能，包括来电归属的在线更新（增量更新）、新版本更新，这些都需要根据用户当前的状态来定，不激活的用户我们无法提供这些功能。

免费激活费用：激活过程中会产生几k的GPRS流量费是由运营商收取的，360信安易不会收取任何费用，另外，我们的2.0.5版本中已经支持wifi激活，没有开通GPRS套餐的用户可以通过这种方式进行激活。

关于360信安易会与一些软件冲突的说明：

冲突问题不是软件单方面可以解决的，需要双方软件共同改进，希望各位用户将您遇到的问题、冲突详情及时反馈给我们，我们会根据您的反馈进行测试，并尽力去解决。建议用户也能及时反馈给冲突软件方。

关于设置繁琐问题的说明！

360信安易一直在朝着“智能化”、“傻瓜化”的方向努力，由于其功能的多样化，用户在设置上可能会感到繁琐，但每个版本发布时都会有一份全新的使用手册，里面涵盖了360信安易全部功能的详细说明，希望使用软件中高级功能的用户请下载用户手册，查看您需要了解的功能；如果只使用软件基本的拦截功能，目前默认状态是只拦截陌生号码的短信。

2.1.0用户手册下载: http://www.msafe.com.cn/download/doc/msafe_for_s60.doc

注: 首次安装360信安易的时，会有新手上路的说明提示，在打开每个功能时也会有功能简介，打开功能项后，在选项里也有帮助文档。更新版本时会及时更新使用说明文档，有关于下载，安装和每个功能的截图，在官网也有在线客服qq 可以直接在线沟通解答用户的问题。

关于来电归属功能的说明：

现在最新的公测版中对来电归属进行了功能优化，但360信安易的定位是手机安全软件，不会在一些功能的外观显示上花费太多的精力，也绝不会将其他软件的功能照搬到360信安易中，做来电归属的初衷是为后续的区域拦截做一个铺垫，只有有了准确的数据库，区域拦截才能够做到准确及时，正因为此，我们才在软件中增加了可以关闭来电归属功能的选项，给用户留出更多的选择余地。

关于流氓软件中拦截的说明：

拦截或阻止手机自动发出的信息是我们“流氓监控”的目标。但是目前的实现有一些难度，此类安全软件有2类问题 ：误报和漏报。 如前一段时间有用户反映的短信群发被误拦截到流氓监控中，目前2.0.5公测版已经解决。我们的“流氓监控”只是刚开始，还有许多的功能需要完善，以后这个功能将成为360信安易的重点，但是，在有一个满意的进展之前，我们不会直接做“拦截”。只有做到了足够的准确率，360信安易才会实施这一步。

对于用户要求新增功能的解答！

360信安易的目标是为用户提供可靠，实用的手机安全服务，我们将主要致力于通讯安全 （垃圾短信、骚扰电话），数据安全（文件加密、手机数据保护），系统安全（恶意扣费插件监测、手机杀毒）3个方向的研发，在此基础上，我们会根据用户的建议增加一些与手机安全息息相关的功能，如现在已经在公测的版本中增加的隐私名单等功能，对于用户提出的一些与我们的目标有出入的功能，我们将不予考虑。

关于增加“用户不在服务区”等拦截模式的说明！

一些用户提出新增“用户不在服务区”、“您拨打的用户暂时无法接通”等拦截模式，这样的模式360信安易也考虑过增加，但是，360信安易的所有拦截模式最终还是都是靠运营商来实现的，对方拨打电话后听到的提示音都是运营商发出的。我们做过详细的测试，如果一张手机卡在“您拨打的用户暂时无法接通”状态超过一定的时间后提示会变成“您所拨打的电话已关机”，因此这种方式在目前的网络状态下360信安易是无法实现的。同样，用户不在服务区也是此类情况。

测试手机：诺基亚N78  测试卡：北京移动动感地带  测试方法：开机状态下直接拔电池  测试结果：在大约1.5小时后提示音变为“您所拨打的电话已关机”

为什么拦截来电时会有接通音？

接通音，指拦截电话时，对方会先听到一声正常的响铃，然后才提示拦截音。接通音的现象是所有第三方软件商都无法彻底解决的问题，和网络状态有关，在某些特殊的情况下也会偶尔没有接通音，但我们控制不了.你可以上传一段前面是静音的彩铃来避免这个问题，具体的请您咨询当地的彩铃中心的客服。

关于占用内存问题的说明：

360信安易在同类产品中占用的内存是最小的，我们的技术人员为此做过测试，有兴趣的用户可以自己测试一下，以下是测试方法和结果：

测试手机：N95  测试工具：SPMark(在此环境下360信安易的内存占用仅为310K左右。) 由于SPMark只能检测当前手机所运行的全部程序的内存大小，所以是通过打开/关闭软件来计算差值，从而得出的单一软件的运行内存大小；另外由于当前内存是动态的，得出的数值不一定非常准确，仅作参考。